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Chat

COMMUNICATIONS UNIFIEES



live chat

Avec 3CX,

les communications sont facilitées. La présence, la messagerie vocale par email, la visioconférence

et bien d'autres applications sont un jeu d'enfant avec 3CX.

Avec les

clients 3CX intégrés : softphones et applications pour smartphone

, les utilisateurs ont automatiquement accès à des fonctionnalités de communications unifiées.

Découvrez ces fonctionnalités :


Visualisez le statut de vos collègues

communications unifiées

Avec les applications de 3CX, vous pouvez à tout moment

visualiser le statut de vos collègues

. Le gain de temps est important car cette fonctionnalité vous permet d'

éviter les transferts d'appels inutiles ou les messages vocaux

qui peuvent agacer les clients. De plus, vous pouvez à tout moment modifier votre statut pour éviter que l'on vous dérange.

La visualisation du statut des collaborateurs ainsi que toutes les fonctionnalités de gestion des appels (transfert d'appels, mise en attente, ...) sont

disponibles sur toutes les applications 3CX

: Softphones Windows, softphone Mac, application Android et iOS, extensoin pour navigateur web.

Messagerie vocale vers boîte email et Fax


Avec 3CX, les

fax entrants sont automatiquement convertis en PDF et transférés aux utilisateurs sur leur boîte mail.

. Il en est de même pour les messages vocaux : ils sont convertis en fichiers audio avant d'être transférés vers votre messagerie électronique.

Grâce aux fonctionnalités de 3CX, vous n'avez pas besoin de serveur fax ou de consulter votre répondeur, les messages viennent à vous directement par messagerie électronique.

communications unifiées

Messagerie instantanée / Chat

communications unifiées

3CX inclus

une messagerie instantanée

aux multiples facettes. Tous les utilisateurs peuvent

envoyer, recevoir des messages et discuter en temps réel via les applications 3CX

: softphones Windows et Mac, applications Android et iOS, extension web.

La fonctionnalité de chat vous permet également de discuter avec vos visiteurs web depuis votre site internet grâce au Live chat & Talk.

La visioconférence pour tous


3CX intègre une solution de

visioconférence complète et révolutionnaire grâce à la technologie WebRTC

. Cette fonctionnalité vous permet d'organiser des réunions, des conférences, formations et présentations avec un

nombre d'utilisateurs illimité

.

3CX Webmeeting vous permet ainsi d'éviter les frais de déplacement, de maintenir les relations professionnelles à distance mais c'est aussi un formidable atout pour le télétravail.



Pour plus d'informations, consultez la page dédié en cliquant ici.


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Enregistrement audio

communications unifiées

Avec 3CX, vous pouvez

enregistrer vos appels et vos conférences vidéos

pour une écoute ultérieure ou une transmissions à des collègues. C'est vous qui définissez la façon dont les appels sont enregistrés : enregistrement de tous les appels par défaut, enregistrement uniquement des appels externes, ...

Depuis la console d'administration 3CX, l'administrateur dispose de toutes les fonctionnalités lui permettant de gérer l'enregistrement des appels. Exemple : il peut empêcher un utilisateur de démarrer ou d'arrêter les enregistrements à la volée, définir un quota d'enregistrements, ...

Softphones, applications pour smartphones et extension web


Aves toutes les

applications 3CX, vous pouvez passer, recevoir et gérer vos appels depuis votre bureau ou lorsque vous êtes en déplacement.



Pour plus d'informations, vous pouvez consulter les pages dédiées sur les softphones en cliquant ici et sur les applications pour smartphones Android et iOS en cliquant ici.

3CX dispose également de plugin pour Chrome et Edge qui permettent aux utilisateurs de travailler avec un écran épuré out en disposant des fonctionnalités essentielles de gestion des appels.


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